Términos y Condiciones

Qué es YA TE CAIGO

YA TE CAIGO es una plataforma tecnológica que facilita el contacto, contratación y gestión de servicios entre clientes y prestadores independientes, empresas, equipos, establecimientos y espacios registrados. Salvo cuando se indique expresamente lo contrario, YA TE CAIGO no es el prestador directo del servicio contratado.

Registro

Los usuarios deben proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente y son responsables de la seguridad de sus credenciales.

La plataforma está disponible únicamente para personas de 18 años o más.

Prestadores

Los prestadores deben proporcionar los documentos requeridos según su actividad, que pueden incluir identidad, fotografía de rostro, títulos, registros, licencias, certificados, referencias y documentación del negocio cuando corresponda.

La aprobación dentro de YA TE CAIGO no constituye una garantía absoluta sobre el resultado futuro de un servicio. Cuando una actividad requiera habilitación legal, el prestador es responsable de mantener sus credenciales vigentes.

Servicios

Los prestadores son responsables de la descripción, precio, disponibilidad, modalidad y demás información publicada.

La contratación puede registrar precio, fecha, horario, modalidad, ubicación, impuestos, tarifas y condiciones aplicables. La información relevante existente al confirmar la contratación podrá conservarse como histórico.

Precios

YA TE CAIGO puede aplicar comisión al prestador, tarifa de servicio al cliente e impuestos aplicables. El desglose correspondiente se muestra antes de confirmar cuando aplique.

Pagos

Durante la Beta V1 el método operativo disponible puede ser transferencia bancaria con verificación manual. Subir un comprobante NO significa que haya sido aprobado.

Tarjetas, Deuna u otros métodos mostrados como “Próximamente” no están disponibles todavía. YA TE CAIGO no almacena CVV ni datos sensibles de tarjeta fuera de una pasarela autorizada.

Pago a prestadores

Una vez completado el servicio, el saldo correspondiente puede permanecer retenido. Si no existe reclamo, disputa o incidente, podrá pasar a disponible después de 48 horas. Durante la Beta V1, el pago al prestador puede realizarse manualmente y registrarse en la plataforma.

Servicios recurrentes

La periodicidad y el precio se muestran antes de contratar. Mientras no exista cobro recurrente automático, cada período requiere un nuevo pago mediante los métodos disponibles. No se realizan débitos automáticos.

Eventos

Los servicios de Eventos pueden requerir un anticipo del 50%, conforme al flujo configurado.

Ubicación

La plataforma puede utilizar coordenadas, dirección y referencias para cobertura y ejecución. La ubicación exacta se limita a quienes necesitan conocerla para ejecutar o administrar la contratación. La ubicación privada exacta del prestador no se muestra públicamente cuando se usa zona base o distancia aproximada.

Seguridad

YA TE CAIGO permite reportar incidentes pero NO sustituye a los servicios públicos de emergencia.

Conductas prohibidas

Fraude, suplantación, documentación falsa, actividades ilícitas, amenazas o acoso, manipulación de calificaciones, acceso no autorizado y uso deliberadamente perjudicial de la plataforma. YA TE CAIGO podrá restringir o suspender cuentas cuando existan razones justificadas.

Calificaciones

Las calificaciones deben corresponder a experiencias reales.

Disponibilidad

No se garantiza disponibilidad ininterrumpida de la plataforma.

Legislación

Para operaciones en Ecuador se aplicará la legislación ecuatoriana correspondiente, incluyendo la normativa de defensa del consumidor y de protección de datos personales.